验证账号密码
登录失败时首先检查：
- 确认宽带账号后缀是否完整（如@adsl）
- 检查大小写锁定状态
- 通过联通手机APP验证账号有效性
检查网络连接
执行以下网络诊断步骤：
- 观察路由器指示灯是否正常
- 使用其他设备测试网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
路由器设置检测
登录路由器管理界面验证：
- PPPoE拨号模式是否启用
- MAC地址克隆状态
- MTU值设置（推荐1492）
浏览器缓存清理
按顺序执行浏览器重置：
- 清除cookies和缓存数据
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通网上营业厅提交故障单
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录问题可通过重启设备、验证账号信息、清理缓存等操作解决。若问题持续存在，建议保留错误代码截图并及时联系专业技术人员处理。
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