检查基础设置
登录失败时请首先确认：
- 确保宽带线路已物理连接
- 核对账号后缀（如@chinaunicom）是否完整
- 确认未启用大小写锁定键
密码重置流程
通过官方渠道重置密码：
- 访问联通网上营业厅
- 进入”忘记密码”模块
- 验证身份证信息
- 设置新密码（建议8-16位含字母数字）
账号状态确认
登录联通手机APP查询：
- 欠费停机：需续费后重启光猫
- 区域限制：仅限开户地使用
- 安全锁定：连续输错密码触发
设备故障排查
排除终端设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 尝试其他联网设备
- 检查网线接口状态
联系客服支持
当自助解决无效时：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 微信公众号”中国联通”在线客服
- 营业厅现场支持（携带身份证）
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