检查账号密码是否正确
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。请确认：
- 账号是否包含特殊字符（如@、#）
- 密码是否区分大小写
- 是否开启了输入法全角模式
建议通过联通营业厅APP重置密码后重试。
验证网络连接状态
确保设备已正常接入网络：
- 检查网线/光纤是否插紧
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 使用手机连接同一WiFi测试网络通畅性
重启路由器与光猫
长按设备电源键10秒彻底断电，按以下顺序重启：
- 先启动光猫并等待所有指示灯稳定
- 再启动路由器
- 最后启动用户终端设备
检查宽带账号绑定状态
登录联通官网「宽带管理」页面，确认：
- 账号是否欠费停机
- 是否触发多终端登录限制
- 是否存在区域使用限制
更新或重装拨号软件
对于使用PPPoE拨号的用户：
- 卸载当前拨号软件
- 从联通官网下载最新版本
- 关闭防火墙后重新安装
联系客服获取帮助
若以上方法无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 错误提示代码截图
结论：多数登录问题可通过基础排查快速解决，建议优先检查物理连接与账号状态。若遇复杂故障，联通客服团队提供24小时专业技术支持。
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