申请条件说明
移动用户需满足以下基础条件方可申请免费安装监控服务：
- 宽带套餐在网时长满12个月
- 当前套餐月费不低于88元
- 信用评级保持良好状态
- 同一地址仅限安装1套设备
办理流程详解
- 登录移动官方APP进入智能家居专区
- 选择「安防服务」中的监控设备选项
- 完成在线资格校验与协议签署
- 预约工程师上门安装时间
- 现场验收设备并激活服务
所需材料清单
办理时需提前准备以下证明文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 房屋产权证明或租赁合同
- 近期宽带缴费凭证
注意事项提醒
特别提醒用户注意服务细则：
- 免费服务包含基础设备与标准安装
- 两年合约期内不可降档套餐
- 设备故障可享受免费保修服务
- 移机需重新申请安装服务
常见问题解答
针对用户高频疑问的官方解答：
- Q：监控数据存储是否收费？
A：免费提供7天循环云存储 - Q：是否支持手机远程查看？
A：支持多终端实时查看 - Q：设备损坏如何处置？
A：非人为损坏可免费换新
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