检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码是否正确：
- 检查大小写是否匹配
- 确认是否包含特殊字符（如@/#等）
- 尝试在密码框中重新输入
验证网络连接
确保设备已正常接入网络：
- 检查网线是否松动
- 确认Wi-Fi信号强度
- 尝试访问其他网站测试网络
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除窗口
- 选择”缓存文件”和”Cookie”
- 执行清除后重新登录
路由器状态检查
排查路由器相关故障：
- 观察路由器指示灯状态
- 尝试重启路由器（断电30秒）
- 检查PPPoE拨号设置
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往当地营业厅处理
通过系统性的故障排查，大多数登录问题可自行解决。如遇复杂情况，建议及时联系专业人员处理，避免自行操作导致服务中断。
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