状态检查准备
首先确认光猫/路由器的物理连接状态，检查以下设备指示灯：
- 电源指示灯（常亮为正常）
- 光纤信号灯（绿色表示正常）
- 宽带连接灯（蓝色闪烁表示异常）
设备连接验证
通过联通官方APP进行在线检测：
- 登录”中国联通”手机应用
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「网络诊断」功能模块
路由器重启步骤
执行完整重启流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待60秒后重新通电
- 观察设备启动指示灯序列
账号信息核验
登录联通营业厅网站验证账号状态：
- 检查账户余额是否充足
- 确认宽带套餐是否到期
- 验证PPPoE拨号密码有效性
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服提交故障代码
- 营业厅现场报修登记
通过系统化的设备检查、网络诊断和账号验证流程，多数离线问题可快速解决。建议定期检查设备固件版本，保持联系信息更新以便接收网络状态通知。
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