预约申请阶段
用户通过线上平台或营业厅提交安装申请后，客服人员将在24小时内联系确认安装地址及套餐信息。高峰期可能延长至48小时响应。
安装准备事项
安装前需确保以下条件：
- 房屋已完成基础网络布线
- 提供有效的身份证明文件
- 提前确认入户线路通道
上门安装流程
技术人员预约成功后，标准安装流程包括：
- 线路检测（15-30分钟）
- 设备安装（20-40分钟）
- 网络连通测试（10分钟）
设备调试时间
标准光猫调试约需15分钟，若需配置路由器或IPTV设备，整体调试时间将延长至30-50分钟。复杂户型可能增加30%工时。
影响因素说明
特殊情况下可能延长安装周期：
- 老旧小区线路改造需求
- 恶劣天气影响户外作业
- 用户临时变更安装方案
长沙广电标准宽带安装全程通常可在3个工作日内完成，从申请到开通最快可实现24小时极速安装。实际耗时受区域网络基础建设水平和用户配合度影响较大。
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