短信查询法
通过发送短信可快速获取余额信息：
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入”102″
- 发送至10001
- 等待系统自动回复余额信息
手机APP查询
中国电信官方APP提供实时查询功能：
- 下载并登录”电信营业厅”APP
- 首页点击”话费余额”图标
- 在账户概览页面查看详细账单
官方网站查询
网页端查询操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入”我的账户”页面
- 查看余额及消费明细
客服热线查询
24小时语音服务系统操作指引：
- 拨打10000客服热线
- 按1选择普通话服务
- 按2进入话费查询菜单
- 根据语音提示完成验证
线下营业厅查询
实体网点查询注意事项：
- 携带本人身份证原件
- 在自助终端机刷身份证
- 选择”话费查询”功能
- 打印查询凭证留存
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