费用标准
中国电信换卡费用因业务类型和用户等级存在差异：
- 免费换卡：普通用户每年可享受1次免费换卡服务，2-7星级客户每年可享2次免费补换卡
- 补卡费用：普通用户补卡需支付10元工本费，部分地区或营业厅可能收取15-20元
- 特殊换卡：标准SIM卡更换为小型卡需通过营业厅处理，无额外费用
办理方式
线上办理
- 下载中国电信APP并登录账号
- 在「服务」页面选择「补换卡」功能
- 完成实名认证并支付工本费
- 等待新卡邮寄（一般2-3个工作日）
线下办理
- 携带身份证原件至营业厅
- 提供服务密码或近三个月通话记录
- 通过视频录制验证身份
- 现场领取新卡（办理时间约3分钟）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 未激活号码无法办理补换卡业务
- 异地补卡需在指定营业厅办理
- 换卡后需重新激活号卡
- 工本费可能随地区政策调整
常见问题
- Q：补卡必须本人办理吗？
A：需本人持身份证办理，支持线上人脸识别验证 - Q：旧卡数据会丢失吗？
A：仅更换物理卡片，号码及套餐信息保持不变
中国电信提供多元化的换卡服务，普通用户补卡费用集中在10-20元区间，建议优先通过官方APP办理减少等待时间。星级用户可充分利用免费换卡权益，线下办理选择市级营业厅可提升办理效率。
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