确认账号异常
发现网速异常下降或账单存在未知消费时，请立即登录联通营业厅APP，在「设备管理」页面查看当前连接的终端设备信息。若发现陌生设备，建议立即执行以下操作：
- 记录异常登录时间
- 截屏保留证据
- 断开可疑设备连接
立即修改密码
通过官方渠道修改宽带账号密码，建议采用以下安全策略：
- 使用数字+字母+特殊字符组合
- 长度不少于12位
- 避免使用个人信息组合
中国联通APP → 服务 → 宽带 → 密码修改
联系官方客服
拨打10010转接人工服务，提供以下信息进行账号锁定：
- 开户人身份证号码
- 最近3期缴费凭证
- 异常使用时间段
检查联网设备
重启光猫并执行网络安全检测：
- 断开所有设备连接
- 更新路由器固件版本
- 开启MAC地址过滤功能
遭遇账号盗用需保持冷静，按照「断联-取证-加固」的三步原则进行处理。建议定期检查账号安全状态，开启联通提供的二次验证服务，有效防范未授权访问。
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