投诉与联系方式
如遇长治广电宽带服务问题，可通过以下方式联系客服：
- 投诉电话：0355-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
- 紧急故障专线：0355-YYYYYYY（24小时服务）
- 微信公众号：长治广电网络服务中心
故障自助排查步骤
遇到网络中断时可按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备能否连接WiFi
- 查看广电宽带服务公众号的故障公告
常见问题处理
高频故障解决方案：
- 网速过慢：关闭占用带宽的应用程序
- 频繁断线：调整路由器摆放位置
- 无法连接：检查网线接口是否松动
注意事项
为保障问题高效解决，请务必注意：
- 报修时提供完整的宽带账号
- 描述故障现象及错误代码
- 保持联系电话畅通
通过官方渠道反馈问题并配合基础排查，可大幅缩短故障处理时间。长治广电提供多渠道技术支持，建议用户关注官方平台获取实时服务动态。
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