问题诊断与基础检查
当遇到广电宽带网速缓慢时，建议优先执行以下基础检查：
- 使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段测速
- 检查路由器指示灯状态并重启设备
- 确认是否达到套餐承诺的理论速率
- 排查局域网设备占用带宽情况
网速优化技术方案
通过以下技术手段可显著提升网络质量：
- 更换支持5GHz频段的双频路由器
- 使用六类以上标准网线连接设备
- 设置DNS服务器为114.114.114.114
- 安装网络信号放大器扩展覆盖范围
套餐费用与升级建议
| 套餐类型 | 下行速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 68元 |
| 家庭版 | 300Mbps | 98元 |
| 尊享版 | 500Mbps | 128元 |
建议根据终端设备数量选择套餐，10台以上联网设备推荐升级至300M以上带宽。
用户自助服务指南
长治广电提供以下自助服务渠道：
- 微信公众号在线报障
- 官网智能客服系统
- 营业厅终端自助检测设备
- 7×24小时服务热线96655
通过系统化诊断和针对性优化，多数网速问题可自主解决。对于持续存在的网络异常，建议通过官方渠道获取专业技术支持。合理选择套餐并定期检查设备状态，可确保最佳上网体验。
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