一、检查账号密码输入
首先确认账号密码是否输入正确：
- 核对宽带账号格式是否为“区号+电话号码”或指定编码
- 检查是否误触大写锁定键或数字键
- 通过联通官方APP验证账号有效性
二、重启设备与路由器
设备缓存异常可能导致验证失败：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 使用牙签长按路由器重置孔10秒恢复出厂设置
三、验证网络连接状态
排除物理连接问题：
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 光纤红灯 | 检查尾纤接口是否松动 |
| WAN口未亮 | 更换网线测试 |
四、联系联通客服处理
若自助排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫设备SN码（底部标签）
- 要求后台刷新账号数据
多数账号登录问题可通过基础排查解决，建议按照先易后难的原则逐步验证。如遇光猫绑定或账号冻结等系统级故障，需联系专业人员处理以保障网络恢复正常使用。
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