确认账号归属
若怀疑宽带账号被他人使用，首先需确认账号绑定信息是否与本人一致。可通过以下方式验证：
- 检查合同文件中的用户姓名与身份证号
- 登录联通APP查看账户详情
联系客服核实
拨打联通客服热线10010，按流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证明信息
- 申请查询近期登录记录
官网自助查询
通过中国联通官方网站查询使用记录：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录网上营业厅 |
| 2 | 进入”我的宽带”页面 |
| 3 | 查看设备连接日志 |
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至联通营业厅，工作人员可协助：
- 打印账号使用详单
- 强制下线异常设备
- 重置宽带密码
发现账号异常使用时，应及时通过多渠道验证身份并修改密码。建议定期检查设备连接记录，必要时可申请绑定设备白名单功能以确保账号安全。
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