客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取长泰广电宽带官方客服电话：
- 登录官网首页底部「联系我们」板块
- 查看每月纸质账单右下角服务热线
- 发送短信「CXKF」至1065900186
线上故障报修流程
推荐使用线上渠道快速提交维修申请：
- 访问长泰广电宽带用户中心
- 选择「故障申报」服务模块
- 填写设备码和故障现象描述
- 上传故障状态照片（可选）
- 获取电子受理回执单
线下服务网点报修
实体服务网点分布及营业时间：
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 城东营业厅 | 解放路128号 | 8:30-18:30 |
| 城南服务站 | 长兴南路66号 | 9:00-17:30 |
常见问题自助排查
遇到网络异常时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
服务响应时效说明
报修工单处理标准：
- 普通故障：24小时内上门
- 紧急故障：4小时应急响应
- 大规模故障：官网公告实时更新
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