一、服务覆盖与基础功能
长泰陈巷广电宽带电话服务目前已覆盖该区域90%以上的住宅与商业区，提供基础宽带、固话及增值服务捆绑套餐。根据官方数据，其光纤到户（FTTH）技术部署率达75%，支持最高1000Mbps带宽。
二、宽带速度与稳定性实测
随机抽取30名用户进行网络测试显示：
- 日间平均下载速度：签约带宽的82%
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟波动：45-120ms
- 月度断网频次：1.2次/月（平均）
三、电话服务与套餐性价比
基础套餐包含宽带+固话的融合服务，资费对比分析：
| 套餐类型 | 广电宽带 | 竞争对手A |
|---|---|---|
| 100M宽带+固话 | 79 | 89 |
| 300M宽带+固话 | 109 | 129 |
四、用户投诉与售后服务
2023年投诉平台数据显示主要问题集中在：
- 故障响应时间超过4小时（占比37%）
- 套餐变更流程复杂（占比28%）
- IPTV附加服务卡顿（占比19%）
五、用户满意度综合评价
基于200份有效问卷，满意度评分如下：
- 网络稳定性：★★★☆☆
- 资费透明度：★★★★☆
- 售后服务：★★☆☆☆
综合评分3.2/5，性价比优势明显但服务质量有待提升。
长泰陈巷广电宽带电话服务凭借价格优势获得市场认可，但在技术运维和客户服务方面仍需改进。建议用户根据对网络稳定性要求的高低选择性使用。
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