检查网络连接
首先确认设备是否处于有效信号覆盖区域。建议执行以下操作：
- 查看设备信号指示灯状态
- 尝试切换不同网络频段
- 测试其他设备连接同一网络
验证设备兼容性
确认您的终端设备符合以下要求：
- 操作系统版本不低于Android 8.0/iOS 12
- 支持802.11ac无线协议
- 已启用自动获取IP地址功能
更新软件版本
访问信冀官方网站获取最新驱动程序：
| 版本号 | 更新内容 |
|---|---|
| v2.1.3 | 修复卡码生成模块错误 |
| v2.1.4 | 优化网络握手协议 |
重启设备操作
执行完整的设备重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 等待信号灯恢复稳定状态
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号
- 错误发生时间
- 已尝试的解决方法
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