一、注销前准备
在办理注销前，请确保已做好以下准备：
- 确认宽带合约到期时间
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件照片
- 记录宽带账号信息
二、在线办理流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入”业务办理”服务专区
- 选择”宽带销户”功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
- 提交电子申请单
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前注销需支付违约金
- 光猫等设备需在7个工作日内归还
- 余额退还周期为15个工作日
四、常见问题
Q：注销后如何查询进度？
A：可通过在线客服或10010热线查询
Q：设备如何归还？
A：可选择就近营业厅或快递到付方式
五、联系方式
- 客服热线：10010
- 官方APP：中国联通
- 在线客服：营业厅网站
通过在线渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需特别注意设备归还和费用结算等关键环节。建议提前备份相关凭证，并保留业务回执至流程完结。
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