检查网络连接状态
若出现CU登录页面加载失败或超时，请按以下步骤排查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 使用其他设备测试同一网络是否可用
- 尝试重启光猫和路由器
验证账户信息准确性
输入错误是常见登录失败原因，需注意：
- 确认宽带账号格式为完整数字+@adsl
- 区分大小写字母和特殊符号
- 临时密码需在24小时内修改
清除浏览器缓存
浏览器缓存冲突可能导致登录异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据窗口
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 更换Chrome/Firefox等主流浏览器重试
检查系统时间设置
时间不同步会影响认证流程：
- 右键单击任务栏时钟
- 选择”调整日期/时间”
- 开启”自动设置时间”开关
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用中国联通APP在线客服
- 前往线下营业厅检测
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