一、检查账户信息
登录失败时首先确认输入的账号密码是否正确：
- 检查是否开启大写锁定键
- 宽带账号格式通常为”区号+电话号码”
- 通过联通手机APP重置密码
二、验证网络连接状态
确保设备已正常接入宽带网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试连通性
- 使用手机热点测试本地网络限制
三、重启路由器与光猫
硬件设备异常可能导致认证失败：
- 完全断电3分钟后重启
- 检查光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯颜色状态
四、排查防火墙/安全软件
安全防护可能拦截登录请求：
- 暂时关闭防火墙测试
- 将登录网址加入白名单
- 检查浏览器安全插件设置
五、联系客服处理
若以上方法无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码和提示信息
- 请求远程检测账户状态
结论：多数登录问题可通过核对账户信息、检查网络连接和重启设备解决。若持续异常，建议保留错误截图并及时联系联通技术人员进行深度排查。
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