确认账户异常
若发现宽带网速异常、陌生设备连接或套餐内容变更,请立即登录联通官方APP检查:
- 查看最近登录记录
- 核对绑定设备列表
- 验证账户余额变动
紧急处理步骤
- 通过短信验证码强制下线所有设备
- 立即修改账户密码(建议16位含特殊字符)
- 启用二次验证功能
- 冻结可疑增值业务
联系官方客服
拨打10010转接安全专线时,请准备好以下信息:
类型 | 示例 |
---|---|
异常时间 | 2024-03-15 14:30 |
设备MAC地址 | 00:1A:2B:3C:4D:5E |
加强安全措施
建议每月执行以下防护操作:
- 更换路由器管理密码
- 扫描家庭网络设备
- 开启账户登录提醒
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