故障确认与定位
当网络中断时，首先观察光猫指示灯状态：
- 正常状态：PON灯常亮，LOS灯熄灭
- 光纤中断：PON灯熄灭，LOS灯闪烁红光
检查入户光纤是否出现明显弯折或断裂痕迹
设备重启流程
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
- 测试终端设备网络连接
光纤接口检查
使用专业清洁工具处理光纤接头：
- 确认SC/APC接口无灰尘污染
- 检查尾纤连接器是否完全插入
- 避免手指直接接触光纤端面
运营商报修指引
拨打运营商服务热线时准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 光猫设备SN序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的修复操作
应急网络方案
重要业务中断时可启用备用方案：
- 手机开启4G/5G热点共享
- 使用电力猫通过电路传输信号
- 临时启用卫星宽带连接
通过系统化的故障排查流程，80%的光纤中断问题可在30分钟内初步恢复。建议用户定期检查光纤线路状态，重要场所应配置双线路冗余方案。如遇物理线路损坏，需立即联系专业人员进行熔接修复。
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