检查电源连接
确认光猫电源适配器是否完全插入插座，观察设备电源指示灯状态。建议操作步骤：
- 拔插电源适配器两端接口
- 更换备用电源插座测试
- 使用万用表检测输出电压
验证光纤线状态
检查入户光纤接口至光猫的SC/APC连接线是否完好：
- 确认光纤接头无灰尘污染
- 检查线缆是否存在直角弯折
- 测试更换备用光纤跳线
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 熄灭 | 光信号丢失 |
| LOS | 红色 | 光纤链路中断 |
设备重启操作
执行标准重启流程：断开电源5分钟后重新启动，等待10分钟观察指示灯初始化状态。
光猫故障判断
通过交叉测试确认设备问题：将光纤接入其他正常光猫，若仍不亮灯则判定为线路故障。
联系技术支持
拨打10086按3号键转宽带故障台，提供以下信息：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
总结建议
建议用户优先执行基础检查并记录故障现象，85%的指示灯异常可通过线路维护解决。保留最后一次正常工作时间点有助于工程师快速定位问题。
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