一、退费条件与准备
申请退还480元宽带费需满足以下条件：
- 宽带服务处于合约到期状态
- 无未结清的费用账单
- 提供有效身份证明原件
- 保留原始缴费凭证或电子记录
二、线上申请流程
通过中国联通APP办理退费的操作步骤：
- 登录APP进入「我的钱包」
- 选择「费用退还」服务模块
- 上传身份证正反面照片
- 填写银行卡收款信息
- 提交人工审核申请
三、线下办理步骤
营业厅办理需携带材料：
- 本人有效身份证件
- 宽带开户协议原件
- 最近三个月缴费凭证
- 指定银行的储蓄卡复印件
四、到账时间说明
退款处理周期分为两个阶段：
- 审核阶段：3-5个工作日
- 转账阶段：通过审核后2个工作日内到账
如遇节假日可能顺延，超过7个工作日未到账可致电10010查询。
五、常见问题解答
- 合约期内提前解约需扣除违约金
- 集团用户需提供单位授权证明
- 电子发票与纸质发票具有同等效力
通过线上线下双渠道提交完整材料，退费流程通常可在10个工作日内完成。建议优先选择线上办理实时追踪进度，保留业务受理单作为凭证，遇到异常延迟及时联系客服处理。
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