设备状态检查
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态，正常应为绿色常亮。检查设备是否过热，确保通风口无遮挡。
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色 | 正常供电 |
| LOS | 红色 | 光信号异常 |
重启操作步骤
按规范流程重启设备可解决80%的临时故障：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再开路由器
线路连接检测
重点检查以下连接部位：
- 光纤接口是否插紧
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否牢固
服务状态确认
登录电信营业厅APP查询所在区域：
- 是否显示网络维护公告
- 账户余额是否正常
- 宽带是否到期
联系客服支持
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 微信公众号”中国电信”在线报修
- 联系辖区装维工程师
通过系统化排查可快速定位故障环节，建议用户按本指南逐步操作。若问题仍未解决，请及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/117208.html
