申请条件
申请移动宽带入户检测需满足以下条件:用户所在区域已覆盖移动宽带网络,且已完成宽带套餐办理。未进行首次安装调试或使用过程中出现网络异常的用户均可申请。
申请步骤
- 登录移动营业厅APP或官网
- 进入「服务大厅」选择「宽带检测」
- 填写地址信息及故障描述
- 提交检测申请并获取受理单号
所需材料
- 宽带业务办理时的身份证件
- 宽带安装地址的产权证明(租户需提供租赁合同)
- 最近三个月的网络使用记录(可选)
检测流程
工程师将在预约时间内上门,依次进行以下检测:光猫信号测试→网线连接检查→室内布线评估→终端设备兼容性测试,整个过程约需40-60分钟。
等待时间
常规申请24小时内受理,城区用户48小时内完成检测,郊区及农村地区需3-5个工作日。高峰期可能延长1-2个工作日。
注意事项
- 保持光猫及路由器通电状态
- 提前清理设备周边障碍物
- 未成年人需监护人陪同检测
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