服务概述
中国电信提供两类网络电话服务：基于宽带网络的固话服务和基于4G/5G的VoLTE高清通话。前者通过家庭宽带连接传统电话设备，后者依托移动网络实现语音与数据并发传输。
宽带电话服务
针对家庭用户特别是中老年群体，电信宽带电话服务具备以下特性：
- 兼容传统电话机操作模式
- 提供24小时人工客服支持
- 集成骚扰电话拦截功能
该服务通过光纤宽带传输语音信号，需安装指定终端设备。
VoLTE高清通话
自2019年商用的VoLTE技术提供更优质的通信体验：
- 语音通话质量提升40%
- 通话接通时间缩短至2秒内
- 支持视频通话与数据业务并发
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信开通 | 发送KTVOLTE至10001 |
| APP开通 | 电信营业厅APP在线办理 |
目前支持华为、OPPO、vivo等主流品牌终端，苹果设备暂不支持视频通话。
功能对比
- 宽带电话: 固定场所使用，依赖物理终端
- VoLTE: 移动场景适用，终端即手机
两项服务均实现通话与上网并行，但技术实现路径不同。
服务优势
电信网络电话服务的核心价值体现在：
- 通信资费降低30%-50%
- 网络延迟低于100ms
- 支持5G网络平滑升级
特殊设计的防诈骗系统保障用户信息安全。
中国电信通过宽带电话与VoLTE双轨并行，构建了完整的网络电话服务体系。该体系兼顾传统用户习惯与新技术应用，在资费、质量、安全性等方面形成差异化竞争优势。
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