事件概述
2023年10月15日凌晨，于都县电信主干光缆因市政施工意外中断，导致全县约3.2万宽带用户网络服务异常。故障发生后，电信运维团队立即启动应急预案。
影响范围
受影响区域主要集中于：
- 贡江镇中心商务区
- 工业园区企业用户
- 站前大道居民小区
恢复进展
- 06:30 确认故障点位置
- 08:45 完成光缆熔接准备
- 11:20 开始分段恢复测试
目前技术人员正在现场进行信号调试，预计今日18时前可全面恢复服务。
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 关注电信官方公众号推送
- 拨打10000号查询恢复状态
常见问题
- 企业用户：按中断时长双倍补偿
- 家庭用户：自动延长7天服务期
中国电信于都分公司正全力抢修网络故障，建议用户通过官方渠道获取实时修复进度。此次事件暴露出市政施工协调机制需进一步优化，运营商表示将加强线路巡检防护措施。
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