拨打电话客服热线
中国电信用户可通过以下步骤查询话费：
- 使用本机拨打客服热线10000
- 根据语音提示选择”话费查询”选项
- 输入服务密码验证身份
- 系统将自动播报当前话费余额
通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 点击”登录”按钮输入账号信息
- 在个人中心查看”账户余额”
短信快捷查询方式
发送指定指令到10001：
- 查询余额：发送YE到10001
- 查询套餐：发送TC到10001
- 获取帮助：发送H到10001
其他查询渠道
可选择以下补充方式：
- 中国电信手机APP查询
- 微信公众号”中国电信客服”
- 线下营业厅自助终端机
常见问题解答
- 忘记服务密码可拨打10000转人工重置
- 国际漫游用户需拨打+8610000
- 夜间服务可接通24小时智能客服
中国电信为用户提供多元化的查询渠道，通过拨打10000号客服热线、官网查询、短信服务等多种方式，均可快速获取实时话费信息。建议用户根据使用场景选择最便捷的查询方式，并定期关注账户余额变动。
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