一、电话查询方式
电信用户可通过以下两种电话渠道查询话费余额：
两种方式均支持24小时服务，人工服务时间为每日8:00-22:00
二、短信查询操作
使用本机号码发送短信指令至10001：
- 实时余额查询：发送”101″
- 月度账单查询：发送”102″
- 套餐余量查询：发送”108″
系统将在10秒内回复包含余额、流量等信息的短信
三、手机APP查询
通过电信官方应用查询流程：
- 下载”电信营业厅”APP并注册登录
- 在首页点击”话费余额”入口
- 查看实时余额及历史账单
APP同时提供充值、套餐变更等增值服务
四、官方网站查询
电脑端操作步骤：
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 登录账号后进入”费用查询”栏目
- 选择”余额查询”查看实时话费
五、微信公众号查询
微信端操作指南：
- 关注”中国电信”官方公众号
- 绑定手机号并完成身份验证
- 通过菜单栏”查询办理”获取余额信息
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