故障恢复时间说明
当前广电宽带维护团队正对阆中地区网络故障进行紧急抢修。根据最新通告，预计恢复时间为2023年12月15日18:00前。如遇极端天气或复杂情况可能延迟，建议用户关注官方公告。
快速报修方式
- 拨打24小时服务热线：0817-XXXXXXX
- 访问官方网站在线报修系统
- 通过”广电服务”APP提交故障申报
| 时段 | 响应速度 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 30分钟响应 |
| 20:00-8:00 | 2小时响应 |
常见问题解答
- 如何判断光猫故障？检查红灯常亮状态
- 欠费停机后恢复时长：缴费后2小时内
- 区域网络中断补偿政策：按停机时长折算
维修进度查询
用户可通过以下方式获取实时进度：
- 短信查询：发送CXKD至10659XXXX
- 微信公众号进度查询入口
- 维修人员电话回访确认
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