服务热线查询
中国电信用户可通过拨打官方客服热线10001，根据语音提示按数字键选择话费查询功能。操作步骤：
- 拨通后按【1】选择普通话服务
- 按【1】进入话费与账单查询
- 按【2】查询当前余额
短信快捷查询
编辑短信内容发送至指定号码获取实时话费信息：
- 发送101到10001查询当月消费
- 发送102到10001查询账户余额
- 发送103到10001查询套餐余量
在线渠道查询
通过以下数字渠道实时查询：
- 中国电信APP（首页-查询办理）
- 微信公众号”中国电信客服”
- 官网网上营业厅（189.cn）
营业厅查询
携带身份证件到线下营业厅查询时，需注意：
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
通过多种渠道的组合使用，用户可以灵活选择最适合的话费查询方式。推荐优先使用10001热线和官方APP进行快捷查询，线下营业厅可作为补充查询渠道。
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