故障报修电话
如遇广电宽带网络故障，请立即拨打官方维修热线：0817-6222222，服务时间为每日8:00-22:00。紧急情况可联系24小时值班电话：189-8888-6666。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 电视信号丢失
自助排查步骤
- 检查光纤设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备联网情况
- 登录广电客户端检测网络状态
报修流程说明
拨打维修电话后，请按以下流程配合处理：
- 提供用户账号及联系电话
- 描述具体故障现象
- 配合远程诊断测试
- 预约上门维修时间
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