一、线上退订方法
- 打开中国电信APP，登录账号后进入「我的」-「套餐管理」
- 选择需要退订的流量保号套餐，点击「退订」按钮
- 在网页端登录网上营业厅，进入「套餐服务」-「订购管理」完成退订
二、线下营业厅办理
携带身份证件至线下网点办理退订：
- 向工作人员明确说明退订需求及套餐名称
- 需签署业务变更确认单并缴纳可能产生的违约金
- 现场领取业务受理回执单
三、短信退订流程
发送特定指令至10001服务号：
- 查询已订套餐：发送「0000」至10001
- 收到短信回复后，按提示发送退订代码「QXTC」
- 收到二次确认短信后回复「Y」完成退订
四、注意事项
退订前需特别注意以下事项：
- 退订后套餐内剩余流量立即失效
- 合约期内退订需支付未履行月份30%的违约金
- 主卡退订可能导致副卡关联业务失效
五、常见问题解答
Q：退订后能否恢复原套餐？
A：主套餐退订后不可恢复，需重新办理新套餐
Q：话费余额如何处理？
A：预付费用户账户余额清零，后付费用户需结清欠款
退订流量保号套餐可通过APP、网页、短信、营业厅多渠道完成，建议优先选择线上渠道以节省时间。退订前务必确认合约状态及违约金条款，保留业务受理凭证以备后续查询。
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