流量包下线背景说明
为优化产品服务体系，中国电信将于2023年12月1日起正式下线原「畅享流量包」「假日特惠包」等6款流量叠加套餐。本次调整涉及全国31个省市的预付费及后付费用户，主要原因为响应工信部关于电信资费简化的政策要求，同时推动5G套餐标准化进程。
受影响用户范围
以下三类用户需特别注意：
- 当前正在使用目标流量包的用户
- 已订购但尚未生效的预约用户
- 合约期未满的绑定套餐用户
退订操作指南
用户可通过三种方式办理退订：
- 登录中国电信APP，进入「业务办理」-「我的订单」完成自助退订
- 发送短信指令「TDLB」至10001触发退订流程
- 携带身份证至线下营业厅办理（需提前预约）
新资费标准解读
调整后基础套餐外流量资费统一改为：
- 0-1GB：3元/GB
- 1-5GB：2.5元/GB
- ＞5GB：2元/GB（封顶30元/日）
替代套餐推荐
推荐选择以下在售套餐：
- 5G畅联套餐（含50GB定向流量）
- 天翼畅享2023版（支持流量转赠）
- 季度流量包（90天有效期）
服务咨询渠道
用户可通过以下方式获取帮助：
- 24小时客服热线：10000
- 在线客服：访问官网「帮助中心」
- 社交媒体：官方微博@中国电信在线答疑
本次调整体现了电信行业资费透明化改革方向，建议用户及时核查套餐状态，根据实际需求选择替代方案。过渡期内（2023年11月1日-12月31日）退订用户可享受优先办理通道及流量补偿权益。
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