一、全国统一服务热线
中国广电全国客服电话为10099，提供7×24小时人工服务，涵盖套餐办理、账单查询、技术支持和投诉建议等业务。该热线与三大运营商客服电话具有同等官方效力，支持手机与固话拨打。
二、广西本地服务电话
- 全区统一客服：0771-96335 / 0770-96335
- 南宁市新民路总部：0771-2840779
- 分支机构电话：
- 明秀西路营业厅：0771-3867410
- 全州营业厅：0773-6961842
- 武宣营业厅：0772-5212768
三、电话服务内容
通过客服电话可获得以下服务：
- 业务办理：5G套餐咨询、家庭套餐变更
- 账单服务：费用查询、线上缴费指引
- 技术支持：网络故障申报、终端设备问题解决
- 投诉建议：服务质量反馈与处理
四、其他查询方式
除电话渠道外，还可通过以下方式获取服务：
- 官方网站：在线客服与业务查询系统
- 第三方平台：地图类网站收录各营业厅最新号码
- 线下网点：全区设有16个市级营业厅
五、服务时间说明
全国热线10099实行全天候服务，广西本地客服0771-96335的工作时间为每日08:30-18:00。400-061-8800企业专线提供周一至周五09:00-18:00的咨询服务。
| 类型 | 号码 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 全国热线 | 10099 | 全业务支持 |
| 省级客服 | 0771-96335 | 区内业务咨询 |
| 技术专线 | 400-061-8800 | 设备与网络故障 |
结论：建议优先使用10099全国热线处理紧急问题，本地客服0771-96335更适合咨询区域性资费政策。营业厅电话适用于办理需现场确认的业务，如终端设备更换等。
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