APP在线退订流程
通过中国电信APP退订流量包是最便捷的方式：
- 登录最新版中国电信APP，点击底部「查询办理」
- 在流量服务板块选择「流量包退订」选项
- 勾选需退订的流量包，完成验证码验证
部分套餐需在「我的流量」页面找到具体流量包，点击右上角退订按钮二次确认。
短信快捷退订方法
发送短信指令可快速完成退订：
- 编辑短信内容「TD 套餐名称」发送至10001
- 例如退订10GB包月套餐：TD 19.9元10GB包月
系统将回复确认短信，退订操作即时生效，剩余流量清零。
人工客服退订指南
拨打10000号客服热线按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「流量服务」选项
- 转接人工客服后提供身份验证信息
- 明确告知需退订的流量包名称
建议提前查询套餐全称，客服受理后1小时内生效。
线下营业厅办理
携带身份证件至营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「业务办理」服务
- 向工作人员出示有效证件并说明需求
- 签署电子确认书完成退订
建议优先选择星级营业厅，可即时打印业务回执。
注意事项与建议
退订前需确认套餐合约期，违约可能产生费用。次月生效套餐建议在当月25日前办理，即时生效套餐退订后剩余流量清零。建议退订后通过「CXTD」短信指令查询业务状态。
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