套餐简介
移动宽带全家享包年套餐是为家庭用户设计的综合上网解决方案，包含宽带接入、多终端共享和增值服务。该套餐支持全年不限量使用，满足家庭成员多设备同时上网需求。
覆盖范围
本套餐目前已覆盖全国31个省级行政区，重点服务区域包括：
- 直辖市：北京、上海、天津、重庆
- 东部省份：广东、浙江、江苏、福建
- 中西部城市：成都、武汉、西安、昆明
具体小区覆盖情况可通过移动营业厅APP查询，农村地区覆盖率已达85%以上。
适用场景
- 多设备家庭：支持6台终端同时在线
- 视频娱乐：4K超清视频无卡顿播放
- 远程办公：稳定连接企业VPN
办理流程
用户可通过以下渠道办理：
- 移动营业厅线下门店
- 10086客服热线
- 官方APP在线申请
套餐优势
核心服务特点包括：
- 下行速率最高可达1000Mbps
- 免费提供WiFi6路由器
- 赠送家庭云存储空间
常见问题
Q：搬迁后能否转移套餐？
A：支持同城地址变更，跨省迁移需重新办理
Q：网络故障响应时间？
A：城区用户报修后24小时内上门处理
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