网络稳定性实测数据
根据连续30天监测数据显示，凤塘广电宽带日均断线率为0.8%，其中工作日晚间19:00-22:00时段故障发生率较其他时段高42%。
| 指标 | 广电宽带 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 48ms | 35ms |
| 丢包率 | 1.2% | 0.6% |
用户真实体验反馈
随机抽取200位用户调研显示：
- 72%用户认为日常浏览视频流畅
- 35%用户遭遇过游戏卡顿问题
- 89%用户认可客服响应速度
- 18%用户反映晚间网速下降明显
高峰时段表现对比
实测数据显示，在晚高峰期间：
- 下载速度下降约40%
- 网页加载时间增加3倍
- 直播卡顿率上升至25%
与其他运营商对比
横向比较本地三大运营商：
- 价格优势位列第一
- 网络稳定性排名第三
- 售后服务评分第二
故障排除效率
报修处理时效统计：
- 简单故障平均修复时间：3.2小时
- 重大故障平均修复时间：18小时
- 远程指导解决率：65%
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