事件背景与影响范围
7月15日凌晨，广西广电网络因光缆意外中断导致全区范围内出现大规模信号中断，涉及数字电视、宽带及政企专线业务。初步排查显示南宁、柳州等6个地市核心节点受损，约120万用户受影响。
应急响应机制启动
故障发生后30分钟内，广西广电启动三级应急响应预案：
- 成立应急指挥部统筹抢修工作
- 开通24小时服务专线（96766）
- 通过短信、APP推送实时通报进展
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 03:15 | 故障首次报警 |
| 03:45 | 应急指挥组成立 |
| 04:20 | 第一梯队抢修队抵达现场 |
用户服务临时保障措施
为降低用户损失，广西广电实施以下临时方案：
- 开放全区200个营业厅提供应急设备租赁
- 移动服务车进驻重点社区
- 合作平台提供免费影视资源包
故障修复进展追踪
截至15日12时，已完成：
- 85%主干光缆熔接
- 60个重点基站恢复
- 政企专线业务优先修复
长效服务改进计划
后续将推进双路由光缆改造工程，计划在2024年前完成：
- 建立区域级容灾备份中心
- 升级智能运维监测系统
- 开展年度全网压力测试
本次事件暴露了广电网络基础设施的脆弱性，但快速响应机制有效控制了影响范围。通过技术升级与服务创新双轨并进，广西广电正逐步构建起更具韧性的服务体系，为数字时代广电运营树立新的保障标准。
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