客服电话查询
阜新广电宽带官方客服电话为96166，服务时间为每日8:00-22:00。用户可通过拨打该号码咨询套餐资费、故障报修等业务。
自助解决问题
遇到网络问题时，建议优先尝试以下自助解决方法：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 登录用户后台查看账号状态
联系客服步骤
- 拨打客服电话96166
- 根据语音提示选择服务类型
- 提供用户账号或地址信息
- 描述具体问题现象
线上服务渠道
阜新广电宽带提供多渠道线上服务：
| 渠道 | 功能 |
|---|---|
| 微信公众号 | 账单查询/故障申报 |
| 官网在线客服 | 实时文字沟通 |
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