一、查询方式说明
阜新广电用户可通过以下方式查询宽带电话服务：
- 拨打客服热线：96123（24小时人工服务）
- 访问官方网站：www.fxgd.com.cn在线咨询
- 前往营业厅：携带身份证件现场查询
二、办理流程详解
新装宽带电话办理流程：
- 准备身份证原件及复印件
- 选择套餐类型（需确认覆盖区域）
- 签订服务协议并缴费
- 预约安装时间（48小时内上门）
三、费用标准说明
基础套餐资费包含：
- 安装调试费：首次装机免费
- 设备押金：光猫押金200元（可退还）
- 套餐费用：按年付费享9折优惠
四、注意事项提醒
办理时需特别注意：
- 确认房屋是否在广电网络覆盖范围
- 套餐外流量超额收费标准
- 合同终止时的设备返还要求
- 保留缴费凭证及业务受理单
五、售后服务渠道
售后服务可通过以下方式：
- 故障报修专线：96123按3号键
- 微信公众号：阜新广电-在线报修
- 营业厅现场处理（需提前预约）
通过官方渠道获取最新业务信息，仔细核对协议条款，保留相关凭证，可确保阜新广电宽带电话业务的高效办理与使用体验。
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