故障自查步骤
在联系维修中心前，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 验证其他设备能否连接网络
官方联系渠道
可通过以下方式联系阜蒙县广电维修中心：
- 24小时服务热线：0418-XXXXXXX
- 「辽宁广电」手机APP在线报修
- 微信公众号「阜蒙广电网络」故障申报
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 语音选择「故障申报」通道
- 提供用户编号/身份证号
- 描述故障现象及指示灯状态
维修进度查询
提交报修后可选择以下方式跟进：
- 拨打客服热线按3号键查询
- APP订单详情页实时查看
- 微信公众号推送维修进展
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 报修时保持联系电话畅通
- 提前记录设备序列号（光猫底部）
- 保留现场故障现象供工程师判断
通过系统化的自查和规范报修流程，用户可显著缩短故障处理时间。建议优先使用官方APP或微信公众号进行数字化报修，实时跟踪服务进度。
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