一、查询账单明细
登录联通网上营业厅，通过以下步骤获取详细账单：
- 访问中国联通官方网站或APP
- 进入”我的账户”-“账单查询”
- 选择需要核对的月份
- 下载PDF格式电子账单
二、核对套餐内容
重点检查以下费用项目：
- 基础宽带月租费
- 增值服务费用
- 设备租赁费用
- 违约金/滞纳金
三、联系客服确认
通过多渠道进行人工核实：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10010 |
| 在线客服 | 官网24小时窗口 |
| 营业厅 | 线下服务网点 |
四、检查自动续费
排查可能产生额外费用的项目：
- 合约到期后资费调整
- 免费体验期结束
- 增值服务自动续订
五、投诉渠道说明
若确认费用异常，可通过以下途径维权：
- 向联通服务监督部门投诉
- 通过工信部申诉网站提交材料
- 向消费者协会反映情况
总结建议
建议用户定期核对通信账单，保留电子凭证至少6个月。发现异常费用应及时通过官方渠道申诉，必要时可要求出具费用变动书面说明。维权过程中注意收集相关证据，依法维护自身权益。
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