减免申请条件
用户可向中国电信提交费用减免申请，需满足以下条件：
- 连续在网时长超过2年的忠实客户
- 提供收入证明或失业证明等经济困难材料
- 无欠费记录且信用评级良好
- 未参与其他优惠活动或签订在网协议
保号套餐办理
通过办理8元保号套餐实现基础话费减免：
- 拨打10000客服电话申请套餐变更
- 解除现有宽带/副卡等融合业务
- 确认无未到期合约或特殊号码限制
- 配合完成实名认证与套餐确认
积分兑换话费
用户可通过以下渠道兑换话费：
| 方式 | 操作步骤 | 到账时效 |
|---|---|---|
| APP兑换 | 登录中国电信APP-我的福利包 | 即时到账 |
| 短信兑换 | 发送HF+金额至10658999 | 24小时内 |
| 营业厅兑换 | 持身份证线下办理 | 即时到账 |
免费活动参与
定期参与运营商活动获取话费：
- 签到领话费：连续登录APP获取积分
- 推荐赠费：邀请新用户办理业务
- 节日抽奖：参与春节/国庆等主题活动
自动充值关闭
避免自动扣费的关闭方法：
- 电信APP内取消：我的-自动充值管理
- 第三方平台：微信/支付宝解除代扣
- 客服热线：拨打10000人工处理
注意事项
申请减免时需提供完整证明材料，保号套餐需注意合约变更条款，积分兑换需确保账户安全。建议优先通过官方渠道办理业务，避免个人信息泄露。
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