短信查询方式
发送特定指令至10001：
- 查询话费：编辑短信101发送至10001
- 查流量余量：编辑短信108发送至10001
手机APP查询
通过”中国电信”APP实时查询：
- 打开APP后点击【查询办理】
- 选择【话费查询】或【流量查询】
- 系统实时显示余额及使用明细
官方网站查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 登录个人账户
- 在个人中心查看消费明细
客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 按语音提示选择【话费查询】
- 通过身份验证后播报余额
- 按#号键可重复收听
营业厅查询
携带身份证至线下网点：
- 在自助服务机刷身份证查询
- 柜台人工查询需取号排队
- 可打印纸质账单凭证
总结建议
推荐优先使用短信或APP查询方式，实时性强且操作便捷。如需办理复杂业务建议选择官方APP或线下网点，重要业务办理请留存电子回单。
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