换卡准备材料
办理换卡业务前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机服务密码（或近期通话记录验证）
- 损坏的SIM卡（如为补办）
异地补办流程
跨省办理补卡可参考以下步骤：
- 前往最近的中国电信自有营业厅
- 通过智能柜台进行身份核验
- 缴纳补卡工本费（通常为10-20元）
- 激活新卡并验证业务功能
套餐变更步骤
换卡同时变更套餐的操作流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”套餐变更”服务页面
- 选择新套餐并提交变更申请
- 等待系统自动激活新套餐
注意事项
- 异地补办需在指定营业厅办理
- 套餐变更次月生效
- 原卡余额自动转移至新卡
常见问题解答
Q：补卡后联系人会丢失吗？
A：SIM卡本身不存储联系人，建议定期备份至云端。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书。
通过中国电信线上线下服务渠道，用户可便捷完成异地补卡及套餐变更。建议优先选择官方APP办理业务，遇到问题及时联系10000客服热线。保留业务受理单至少三个月，以便处理后续可能出现的问题。
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