一、了解当前资费情况
登录中国联通APP或官网，在“我的套餐”中查看详细费用构成。重点关注以下内容：
- 基础月租费用
- 附加服务扣费项目
- 合约期剩余时长
二、查询官方优惠活动
通过以下渠道获取最新优惠信息：
- 联通营业厅线下咨询
- 10010客服热线查询
- 微信公众号”中国联通”推送
- 老用户续约折扣
- 融合套餐优惠
- 预存话费返现
三、联系客服申请减免
致电10010转人工服务，按以下流程沟通：
- 说明费用过高问题
- 提出具体减免诉求
- 协商可行解决方案
建议准备相关证明材料，如低收入证明、同业套餐对比等。
四、投诉与监督渠道
若协商未果，可通过以下渠道反馈：
- 工信部申诉网站
- 消费者协会12315热线
- 联通集团服务监督电话
通过系统查询、主动协商、多渠道反馈的组合方式，多数用户可获得10-30%的费用减免。建议保留沟通记录，依法维护自身权益。
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