一、核实费用详情
用户应首先登录联通官方APP或营业厅查询账单明细,确认费用增加是否包含以下情况:
- 合约套餐到期自动续约
- 增值服务自动续费
- 区域资费政策调整
二、联系客服沟通
通过以下渠道进行咨询和协商:
- 拨打10010客服热线
- 在线客服实时沟通
- 线下营业厅当面交涉
三、官方投诉渠道
若协商未果可尝试:
- 工信部电信用户申诉平台
- 消费者协会12315热线
- 市长信箱投诉
四、调整资费方案
根据使用需求选择:
套餐类型 | 月费 | 带宽 |
---|---|---|
经济版 | 99元 | 300M |
畅享版 | 129元 | 500M |
五、法律维权建议
保留以下证据材料:
- 原始合同协议扫描件
- 费用变更通知记录
- 沟通录音/聊天截图
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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