一、中国电信保号套餐简介
中国电信的保号套餐主要为5元无忧卡套餐，包含30分钟语音通话或200M流量二选一，赠送来电显示和189邮箱。该套餐采用阶梯式流量计费，语音通话0.1元/分钟，短信0.1元/条，适合需要保留号码但减少消费的用户。
二、办理保号套餐的条件
办理前需确认以下条件：
- 号码状态正常且无欠费
- 无未生效的合约套餐
- 未申请携号转网
- 未绑定宽带/副卡等融合业务
特殊号码（如靓号）可能需额外处理。
三、电话客服办理步骤
- 拨打10000客服电话，按语音提示转人工服务
- 明确要求办理“5元无忧卡套餐”
- 若客服推诿，坚持要求上报处理
- 等待48小时内专员回电确认办理
四、线上渠道办理指南
通过中国电信APP办理的两种方式：
| 路径一 | 登录APP→服务→套餐办理→选择无忧卡套餐 |
|---|---|
| 路径二 | 支付宝搜索“10000”小程序→套餐变更→选择5元套餐 |
五、线下营业厅办理流程
携带身份证前往营业厅：
- 向工作人员明确要求办理“5元无忧卡”
- 若遇推脱，可出示工信部《关于规范电信资费方案管理的通告》
- 建议提前通过APP查询支持办理的网点
六、常见问题与注意事项
问题1：客服称套餐已下架怎么办？
→ 要求其查询最新资费公示，强调工信部规定必须提供保号套餐
问题2：合约未到期能否办理？
→ 需先解除合约，可通过支付违约金或等待合约期满
办理成功后建议：
1. 保留业务受理单
2. 次月核查账单是否生效
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